Agentes IA omnicanales que atienden 24/7, automatizan procesos, reducen la carga de trabajo y mejoran el customer experience que se integra en la Centralita Virtual de Vodafone.
Características
Recibe a los clientes
Comprende sus peticiones en tiempo real.
Interactúa con naturalidad y resuelve al instante.
El paquete estándar incluye:
Canales
2 canales de voz simultáneos.
1 canal de chat para web o red social (WhatsApp, Instagram, Facebook…)
Conversaciones
Voz: 700 minutos entre los 2 canales
Chat: 5000 conversaciones
Prestaciones
Atención automatizada de las FAqs
Transferencia a DDI en canales de voz
Base de conocimiento propia
Multi-idioma
Transcripción automática
Análisis IA de sentimientos
Resúmenes de conversaciones
Dashboard e informes en tiempo real
Si un cliente PYME necesita un IAgente con una configuración más específica y compleja se puede contratar una configuración a medida, que permitirá configurar:
Gestión de citas y reservas
Integración CRM y ERP
Integración con apps de terceros
Informes personalizados
Conversaciones
Voz: 700 minutos entre los 2 canales
Chat: 5000 conversaciones
Prestaciones
Atención automatizada de las FAqs
Transferencia a DDI en canales de voz
Base de conocimiento propia
Multi-idioma
Transcripción automática
Análisis IA de sentimientos
Resúmenes de conversaciones
Dashboard e informes en tiempo real
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